有人说营销其实就是跟跟客户谈恋爱,品牌和消费者之间也是存在恋爱关系的。可以按照两个维度来划分。一个是价值维度,一个是对消费者的好感度,可以将品牌形象可以分为四个形象。
首先就是高富帅类型的品牌。它的特点是高价值,高颜值,富有资产,会讲故事,从品牌的角度来讲,他心仪的对象就是高净值人群。他不是面向大众的消费品,而是面向是高净值人群,在价格层面他很少做降价促销。哪怕是要把产品销毁也不愿意低价销售,来维持他的高价值形象。在消费者关系上,总是给人高高在上的感觉。但因为高价值的关系,又总是能被消费者优先选择,代表品牌比如说茅台、lv还有香奈儿等这些品牌。
那与之相反的就是舔狗类型的品牌,一味的讨好消费者,没什么自己的主见,例如用低价不断的降价促销。但是它的产品没有高价值,在他不断的低价销售中,甚至可能会不断的贬低自己的品牌价值。主要投资的钱是花在流量层面。而高富帅类型就更注重自身价值的提升,当流量用尽的时候,就会面临窘境,像完美日记,一开始抓住流量红利,通过dpc模式低价策略,快速实现在马斯达的上市。但上市之后,过多的费用投入营销,投入产品研发开发太少的,产品价值没有得到提升,当流量红利消失时,陷入了恶性循环,最后导致亏本。
第三个就是暖男类型品牌,它跟高富帅产品相比,价值低一点。但他对消费者好感度是最高的,它的目标对象就是大众,能够跟大众消费者打成一片,有点像偶像养成系的品牌,是可以跟粉丝一起成长的新锐品牌,它高价的同时也愿意讨好消费者,愿意走到消费者中间去。在品牌人设上面他们更接地气,深得消费者喜爱。在产品分发方面,鼓励用户共创。比如最早的小米,就是和消费者一起开发系统,雷军说在风口上猪都会飞起来,就是在强调粉丝的力量。
像茶颜悦色,他就跟消费者关系就非常好。当你粉丝看到茶颜悦色有模仿者的时候,粉丝告诉他留言让茶颜悦色去起诉。然后当茶颜悦色一直在长沙发展的时候,消费者告这个粉丝告诉他你要走出去,走向全国市场来去走出去。然后当这个茶颜悦色有差评的时候,粉丝会集体去声讨,他们把品牌当做自己的孩子一样看待。有些是粉丝把品牌当做自己的偶像或者子,自己可以骂,但不允许别人说三道四。
在传播方式上也是双向的,他们构建了新媒体的传播举阵,能够随时的回复,尤其是在评论区里,这个是跟传统品牌是完全能看出来,他的口吻、语气、沟通方式都很人性化,深得消费者喜爱。
最后一种屌丝类型的品牌,例如屌丝饮料,这类型的饮料性价比极高,但颜值方面的要略低一筹,以康师傅冰红茶为例,市面上500ml的普遍售价是在3.5元一瓶,但如果再加1元钱,就能买到1l装的大规格康师傅冰红茶,性价比属实拉满。
看着实惠,但却因为瓶子太大,让很多人都觉得这有些廉价,若自己买了,那会很没面子。普通消费者更倾向于购买没那么实惠的小瓶,所以,这种大规格的饮料最初还是主要走家庭、宴会、餐饮等渠道为主,且是长期不轻易涨价,这类型品牌的消费群体对价格极为敏感。消费降级不是只买买便宜的,而是同等价格的情况下会选择更具性价比、物美价廉的产品。
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