又一旅游城市爆火，哈尔滨冰雪世界暖人心-云顶集团官方网站入口

最近比较爆火的哈尔滨，它到底有多火？元旦期间，哈尔滨的游客是达到了历史的分值，元旦三天旅游收入超过了59个亿，相当于一天接近20亿，在微博、抖音、朋友圈不断的刷屏，多次登上热榜。单哈尔滨这话题，播放量就达到了239亿次。继去年淄博烧烤爆火之后，又一个旅游出圈的城市。

它是为什么能够爆火？

首先它是以整合营销的思维做的规划，全体布局出圈，它不是无序的，也不是偶然侥幸，它是有准备的，以旅游为主题的整个营销传播战役，可以分为三个阶段。

第一阶段是入圈，先通过kol加ip的形式引起关注，比如万人蹦迪，索菲亚教堂旅拍，歌声里的黑龙江，kol结合特色元素进行高亮话题。再结合ip哈尔滨冰雪大世界。通过多年的塑造，冰雪大世界在当地已经小有名气，通过这两个的结合，加上kol的博主，进行引爆，实现了第一阶段入圈的差异化特色宣传。

第二阶段是引爆，主要通过两个视角，一是旅游客视角，比如哈尔滨三天计划，我的旅行计划，以哈尔滨旅游计划为主题进行发酵。第二个视角是本地人视角，本地人带你玩哈尔滨，通过本地人的视角进行的传播，能让观众更真实的了解当地文化色彩。“尔滨，你让我感到陌生”“南方小土豆”“冻梨摆盘”等热梗相继出现。

比如南方小土豆，最开始是因为是一些到东北旅游的南方人，有团队自称是南方小土豆，通过博主话题，后来就不断的被人引用成为热词。还有就是游客视角的，像盆装冻梨，11个沙糖橘等等这样一系列游客视角的故事，将整个旅游引爆。

第三阶段是突破，通过官方的回应引起共鸣，彻底破圈。今年冰雪大世界宣发围绕“工人建造”、“功能玩法”、“冰雕联名”几个维度开展，但是在过程中突发了“退票”一事，引发高度关注。官方的回应是公开道歉，让大家感受到了诚意和温暖。关于哈尔滨一夜火爆出圈，官方则回应这不是偶然，他们已经准备一整年了。

在传播方面，它是真正的践行了什么叫以用户思维做营销传播，真正做到用户第一。

官方回应，热门事件发生之后，他们关注的不是制作视频的本人，而是评论区。他们会去评论区看游客需要什么，他们就提供什么，以解决游客的实际需求来打动游客。

比如有些游客表示很冷，哈尔滨为各地游客准备了多种取暖地，冰雪世界也能温暖相约。有游客怕因为结冰摔倒，哈尔滨开始全程铺地毯，本地人直呼“尔滨你变了”；

人造月亮、冰上热气球、糖水豆腐打铁花、......一系列宠客行为，是对用户第一思维的最好诠释，也是哈尔滨成功的秘诀。

任何流行事件火爆背后，一定是符合传播学规律的，结合乔纳伯吉讲的感染力六大原则。首先是社交货币。旅游本身就有社交货币属性，第二个诱因，通过各大博主官方的回应。我们可以在互联网上随时随地看到，尤其是热点话题。它可以有各种触点链接，诱发大家的讨论关注，第三个就是情绪原则，以旅客的形式，用暖心的服务，调动大家的一些情绪。第四个公共性。旅游作为公共性资源，是具备公共性产品，公共性价值的。包括它的使用价值很充分的发挥出来了。最后就是故事性，旅游的所有事件都是由一系列的故事构成的。包括是旅客的、当地人的，还有政府的、官方的，整个都是故事构成的。